3.2 自有数据

随着互联网技术的快速发展以及数据传输、存储效率的飞速提升,不论是个人在日常生活工作中,还是政府、企业在经营运作过程中,都会产生并积累大量的数据,比如,个人博客中的文章、社交网络通信文本,企业客户资料、协议合同、顾客反馈意见以及政府文件等,这些自有数据中包含了大量的有用信息,是不可忽略的重要文本数据来源之一。对个人文章或社交网站留言进行分析可以了解个人的关注热点及情感倾向;对企业客户文本资料进行分析,有助于深入了解客户,协助客户关系管理;对顾客反馈意见进行分析,可以识别顾客关注热点,挖掘顾客需求,有助于客户细分,实现精准营销,改进产品设计和服务等。可以说,利用好自有文本数据资源是推进文本数据分析工作的第一步,自有数据的重要性不容忽视,企业在日常经营过程中应重视数据的整理和积累。

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